■ごあいさつ■

　ガラスエッチング工房 アーティックギフトへようこそいらっしゃいませ。
　店長で運営統括責任者の蛭田(ヒルタ)です。
　当工房は福島県の山間にある小さなガラスエッチング工房です。
　小さく経営しておりますので、大きなこと仕事は出来ませんが、小さな工房直販ならではの、お客様と近い距離でご要望をお聞きして製作することが出来るという利点がございます。
　それにより、常にお客様に対して、実感のある責任と喜びを感じながら業務に励むことができております。
　今後も、小さくもお客様に大きく支持される工房であるように努力して行きたいと思います。

■当工房では、次の3つを念頭に業務に励んでおります。■

1、品質
　当店ではただ単にガラスエッチング商品を製作し販売しているとは考えていません。
　贈る側の気持ちが贈られる側に届き喜んでいただける。そして、贈った側も喜びを感じられる。
　　そのお手伝いが当工房の使命と考えております。

　〜受注から製作・発送・アフターフォローまで、常に「お客様の喜び」という品質基準と照らし合わせて業務に励でいきます。〜



2、コスト
　当店の商品の販売価格は、　原材料費 + 製作費(製作時間×時間工賃単価)　を基本に算出します。
　一つ一つ手作業で製作するため、製作費の占めるウェイトが多くなります。
　このコストを下げるために、常に生産効率の改善を行うのは当たり前のことです。
　それだけではなく、私たちは、どうしたら、価格以上の価値をお客様に感じていただけるか？、私たちに、もっとできるサービスが無いかを考えています。

　〜全国すべての人がガラスエッチング商品の魅力を知り、一人でも多くの方に感動をお届けできるように、価格以上の魅力を持った商品作りを行います。〜



3、納品
　ご注文をお受けした商品は、ご希望納期に間に合うように製作しお届けいたします。
　お急ぎの方も、短納期で無理だと諦める前に、まずは一度ご相談ください。
　また、安心して破損なくお届けできることも当店の責任と考えております。
　せっかくの商品が破損していたり、ラッピングした箱に汚れや凹みがでてしまったりでは、商品をお届けできたとは言えません。

　〜納品も品質の一つと考え、万が一の配送や商品のトラブルには最優先に責任を持って対応致します。〜